4.如果忘了我的帳號及密碼，該怎麼辦?
您的帳號請自行詳記。如果忘了您的密碼，請點選忘記密碼 ，輸入帳號後Natch保健生活網會發出一封「忘記密碼通知函」至您所提供的 E-mail 信箱中，請妥善保管。
5.請問可以退換貨嗎?
若收到商品是商品缺件、有瑕疵或是破損可以辦理退貨，請會員於收到產品日起7天內辦理並先來電告知，逾期恕不受理。辦理退貨商品必須完整包裝 ( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)，若訂購需知有特別註記說明 " 若需退換貨時不可拆封 " 的商品若已拆封，則無法接受退換貨，請在拆封前考慮清楚；在必須退、換貨的情況下，消費者得以「等值換購」原商品或其他任何等值商品。
6.會員紅利積點如何獲得?
Natch保健生活網的會員只要在網路上消費購物即可獲得紅利積點，會員紅利終身有效!!請務必以相同的會員帳號登錄網站購買，以免無法將您的紅利正確累積而權益受損。
7.會員紅利積點的使用方式為何?
1.商品兌換：依您所累積的點數可於下次挑選您所喜愛的商品，便可立即用紅利點數做折扣。
2.紅利積點使用：因會員紅利積點是僅針對 “特定個人” 而設定的回饋機制，其牽涉到的系統設定以及帳務處理皆無法更改，故不能轉賣或是轉讓他人使用。
3.查詢紅利積點：登入帳號及密碼後，點選會員中心的紅利積點收藏，便可以查詢您目前紅利積點的可使用狀態。
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